Business Ai ผู้ช่วยตอบเเชท จาก Meta

คุณสมบัติหลัก มีดังนี้:
1) เรียนรู้จากข้อมูลเดิมโดยอัตโนมัติ
– ไม่จำเป็นต้องเทรนข้อมูลเอง ระบบจะประมวลผลจากแชทเก่า ๆ ของเพจและนำมาตอบให้ทันที
– ลดภาระการเตรียมข้อมูลและช่วยประหยัดเวลา

2) การจัดการเมื่อบอทไม่สามารถตอบได้
– หากบอทไม่สามารถตอบคำถาม จะส่งต่อให้แอดมินเข้ามาตอบแทน
– เมื่อแอดมินเข้ามาตอบแล้ว บอทจะหยุดตอบลูกค้าคนนั้นเป็นเวลา 7 วัน

3) การกำหนดกลุ่มเป้าหมายการตอบ
– สามารถเลือกได้ว่าบอทจะตอบทุกคน หรือเฉพาะผู้ที่ทักหาแอดมิน

4) เพิ่มข้อมูลสินค้าและบริการได้เอง
– ผู้ใช้สามารถเพิ่มข้อมูลสินค้า ราคา วิธีการชำระเงิน โปรโมชั่น และการคืนสินค้าได้โดยตรง
– รองรับการเชื่อมโยงกับ Google Sheet เพื่อจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ

5) การตั้งค่าโทนเสียงและบทบาทการตอบ
– สามารถกำหนดโทนเสียงการตอบ เช่น ชาย/หญิง
– ตั้งค่าให้บอทเก็บข้อมูลลูกค้า (ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร) ในกรณีสั่งซื้อแบบ COD

6) การทดสอบก่อนใช้งานจริง
– มีฟีเจอร์ “แชททดสอบ” เพื่อทดลองว่าบอทสามารถใช้ข้อมูลที่มีได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

7) ความยืดหยุ่นในการเปิด-ปิดการใช้งาน
– ผู้ใช้สามารถเปิดหรือปิดบอทได้ตามความสะดวก และกลับมาเปิดใหม่ได้เมื่อพร้อม

8) ระบบติดตามลูกค้า (Follow-up)
– สามารถตั้งเวลาให้บอทส่งข้อความติดตามลูกค้าที่ “อ่านแล้วไม่ตอบ” ได้ตามกำหนด เช่น นาทีหรือชั่วโมง

หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้อาจยังไม่พร้อมให้คุณใช้งาน ตรวจสอบ Meta Business Suite เพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์ใช้งานหรือไม่ เนื่องจากเพิ่งเปิดตัวในช่วงปลายปี 2025 และกำลังทยอยเปิดให้ใช้งาน

การจัดการ

• Business AI = ฟีเจอร์ที่ Meta เปิดให้ผู้ใช้เข้าถึงใน Business Suite/Ads Manager โดยมี Manus AI เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานเบื้องหลังค่ะ